为进一步密切市场监管部门与人民群众的联系，做好关注民生、化解矛盾工作，切实维护群众合法权益，市市场监管局决定开展领导干部公开接访日活动，现将有关事宜公告如下。

一、接访时间

每月10日（节假日除外）14:30至17:00

二、接访地点

接访地点在市局机关三楼会议室。接访日当天，接访领导保持在岗（正常办公），如有来访，由办公室通知接访领导到三楼会议室开展接访，信访事项涉及相关科室的，随时通知相关科室人员到场参加接访。

因故不能到场的接访领导，要提前商请其他领导代替接访。

三、接访流程

 1.登记。由市局办公室安排专人负责做好来访人员的登记、疏导以及联络工作；对群众来访提出的来访事项，应及时、全面、客观、准确登记，包括来访人反映问题的主要情况、诉求及理由，以往来访过程及有关机关、单位办理情况，本次来访处理情况等；需要疏导的来访事项，登记人员要认真倾听群众反映的诉求，深入细致地做好思想疏导、政策解释和路径指引工作。

2.谈话。接访领导要核实来访登记信息，认真查看相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，引导来访人详细叙述建议、意见或者投诉请求，讲清事实和理由。信访人反映的问题有法定途径的，引导来访人配合有关机关、单位按照法定程序处理。

3.处理。依照职责属于市局处理的，要严格按照《信访工作条例》，分别转送至相关科室、单位依法办理。对来访人提出的投诉举报事项，按照投诉举报受理流程交由相关部门受理。对不予受理的，向来访人宣传有关法律法规，做好疏导引导工作。

附件：领导干部公开接访安排

2023年11月9日

领导干部公开接访安排

三门峡市市场监管局接访领导工作分工

贾立耘（党组书记、局长）

主持市市场监督管理局全面工作。

李保民（党组成员、一级高级主办）

分管政务服务科、登记注册科、信用监督管理科、非公经济促进科、知识产权保护科、知识产权促进科、人事科、市非公党工委办公室、离退休干部工作科，联系个体私营经济服务中心。

谢贵强（党组成员、副局长）

分管标准化科、特种设备安全监察科、质量发展科，联系纤检所。

张敉（党组成员、副局长）

分管办公室、综合规划科、应急管理办公室、12315指挥中心，消费者权益保护科。负责乡村振兴工作、燃煤散烧工作，联系消费者权益维护中心。