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蒂可烘焙虚假宣传不退款已回复

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投诉三门峡蒂可烘焙食品有限公司经营的蒂可烘焙蛋糕（天鹅韵店），违反消费者权益保护法，虚假宣传、强制交易。本人2023年8月初在蒂可烘焙蛋糕发布的团购群消息中团的商品，因到店提货时等待时间过长，申请退款迄今已4个多月，蒂可烘焙公司一直不予处理，与其当时宣传的不要随时退相悖。今天查询订单信息时，发现其在账号上增加“团品不退”字样，但当时没有该标识，且有强制交易的情形。 2024-12-06 15:22:06

--答复内容-- --答复时间--

您好！感谢您对市场监管工作的关注和支持。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》相关规定，您来信反映的问题，已交办工作人员处理，工作人员将在规定时间与您联系了解具体情况。今后遇到问题，您可以直接拨打当地12315电话或者登录全国12315平台（网址：http://www.12315.cn/）进行投诉举报。 2024-12-10 11:29:58