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--信件标题-- --状态--

蒂可烘焙虚假宣传不退款已回复

--信件内容-- --提问时间--

本人购买了三门峡蒂可烘焙在微信小程序”快团团“中的团品，到店核销时电力员工一直在打电话，无法核销，就没有核销，也未与店铺人员有任何争执，并在离店后申请退款。迄今已过去一个多月，仍然没有同意退款。蒂可烘焙在抖音、店面宣传的时候，都说随时退、随意退，但却双标执行，属于虚假宣传，应予处罚。 2024-10-09 09:22:58

--答复内容-- --答复时间--

您好！根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条“投诉应当提供下列材料：（二）被投诉人的名称（姓名）、地址；”及第十五条“投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：（五）未提供本办法第九条第一款和第十条规定的材料的。”的规定，请您拨打12315并提供店铺名称及具体地址来维护您的合法权益，工作人员将24小时接听您的来电，及时受理并依法分流处置。 2024-10-11 17:41:36